af Vibeke Thøis Madsen
Anmeldereksemplar af Samfundslitteratur
Denne bog udforsker, hvordan organisationer kan anvende interne sociale medier til at styrke kommunikationen og skabe en åben dialog mellem medarbejdere og ledelse. Gennem konkrete cases fra større danske virksomheder illustrerer forfatteren, hvordan man praktisk kan implementere disse værktøjer. Forfatteren trækker på en solid akademisk baggrund og over 10 års forskning inden for feltet.
Bogen giver en grundig gennemgang af, hvordan interne sociale medier har udviklet sig fra de oprindelige intranetplatforme, der blev brugt i større organisationer. Madsen går i detaljer med de forskellige typer intranet, der tidligere har fungeret som vidensbanker og informationskanaler. Denne udvikling gør det muligt for medarbejdere, især i store organisationer, at opretholde kontakt på tværs af geografiske afstande og arbejde hjemmefra, hvilket er blevet særligt relevant i den moderne arbejdsverden.
Et af bogens styrker er dens beskrivelse af, hvordan interne sociale medier kan facilitere kommunikationen mellem medarbejdere på tværs af organisatoriske niveauer. Dette understøttes af modeller og case-eksempler fra de nævnte virksomheder. For dem, der har arbejdet i større organisationer, vil disse beskrivelser være særdeles genkendelige. Derudover belyser bogen, hvordan HR-afdelinger kan bruge disse medier, ikke mindst i forbindelse med onboarding af nye medarbejdere, hvilket viser den alsidighed, som interne sociale medier kan have i forskellige organisatoriske sammenhænge.
Forfatteren understreger vigtigheden af at skabe en kultur, hvor medarbejdere føler sig trygge og motiverede til at deltage aktivt på interne sociale medier. Dette kræver både åbenhed og tryghed, og når den interne kommunikation fungerer godt, kan det ikke kun styrke samarbejdet internt, men også forbedre organisationens eksterne kommunikation. Madsen fremhæver, at disse to faktorer – åbenhed og tryghed – går hånd i hånd og er afgørende for at skabe en engageret og produktiv kommunikationskultur.
Bogen indeholder også en nyttig analyse af de forskellige brugertyper, der findes på interne sociale medier, som vi også kender fra eksterne platforme. Madsen deler brugerne op i debattører, tilskuere, sociale brugere og sporadiske brugere. Denne inddeling giver en dybere forståelse af medarbejdernes adfærd og hjælper med at vurdere tryghedsniveauet i organisationer, især dem, hvor projekter allerede er veletablerede, og medarbejderne føler sig komfortable med at engagere sig aktivt.
En særlig styrke ved bogen er, hvordan medarbejderne får mulighed for at skabe en intern profil, der giver dem adgang til systemet, så de kan læse, skrive og deltage i diskussioner. Dette skaber en platform for udveksling af idéer og meninger, som både fremmer engagement og styrker medarbejdernes tilhørsforhold til organisationen.
Efter hvert kapitel følger refleksionsspørgsmål og en litteraturliste, som ikke kun hjælper læseren med at forstå stoffet bedre, men også forbereder dem på næste skridt i den videre læsning eller implementering af teorien.
Bogen henvender sig til studerende, ledere og kommunikationsprofessionelle. Jeg vil mene at bogen især er nyttig for ledere og HR-professionelle, der ønsker et praktisk perspektiv på intern kommunikation, når de står overfor at implementere den i organisationen.