Categories
Kommunikation Ledelse Udvikling

Giv ordet til medarbejderne – Employee Advocacy

Af Rikke Damgaard

Medarbejderens og virksomhedens brand præsenteres via digitale medier. I dag er employee advocacy en del af branding af virksomheden. De personlige historier vinder over corporate – især på LinkedIn. Personligt touch (medarbejderne) giver troværdighed. Når vi imså taler om LinkedIn, så handler det om dialog og relationsskabelse.

Bogen her blev jeg gjort opmærksom på af samtlige fagfæller og deltagere på konferencen, Linked Summit 2024. Derfor måtte jeg efter deltagelse i konferencen i gang med at læse bogen.

Bogen er opdelt i sektioner, og starter med en test om hvor klar virksomheden er til employee advocacy. Dertil havde jeg også fået oplyst at bogenner som et opslagsværk – og det er den jo! Og det kan jeg jo ikke stå for. Det er jeg kæmpefan af.

Der er noget om opslagstyper, -indhold og regler vs. guidelines. Der er eksempler på hvad der kan måles og hvordan. Endda med case-eksempler. Fra virksomheder der fortæller hvad de har implementeret og gjort sig af overvejelset.

En bog der har svaret på lige præcis det mam har brug for, ved at slå op i det rigtige kapitel. Den er et godt udgangspunkt til at komme i gang med employee advocacy-programmet.

Categories
Boganmeldelse Kommunikation Ledelse

Bag kulissen – Hos verdens bedste corporate storytellers – Boganmeldelse

Af Helle Rosendahl

Jeg har haft fornøjelsen af at interviewe Helle Rosendahl for nogle år siden, hvor hendes passion for storytelling allerede dengang skinnede igennem. Nu har jeg haft mulighed for at dykke ned i hendes bog, som tilbyder et dybdegående indblik i storytellingens kraft inden for erhvervslivet.

Bogen præsenterer eksempler fra kendte virksomheder, der deler deres erfaringer med storytelling: hvilke historier der virker, og hvorfor de gør det. Disse eksempler er hentet direkte fra virksomhederne og er også delt i Helles podcast.

⁃ Fantastiske fortællere formår at skabe fortællinger, der skaber forandring, flytter holdninger, bevæger mennesker – og skaber resultater på bundlinjen, står der tidligt i bogen.

Det minder mig om min uddannelse i salg, markedsføring og kommunikation, hvor vi studerede ældgamle brands som Coca-Cola, der har bygget deres brand på stærke historier.

⁃ … men de bedste brands evner at lade deres ambassadører GENfortælle historien og gøre den til en del af deres personlige fortælling, siger Helle Rosendahl.

Mærk fortællingerne uden filter. Det handler om kernefortællingen.

Denne bog er en god inspirationskilde for dem, der vil integrere storytelling i deres kommunikationsstrategi. Den er ideel for ledere, virksomhedsejere og kommunikatører, da den ikke blot præsenterer teorier, men også viser, hvordan de kan omsættes i praksis.

Storytelling står ikke alene men på tværs af marketing, strategi, forretningsudvikling, salg og KPI’er og rapportering. Der findes flere teorier kendt fra markedsføringsuddannelsen, som her i bogen er sat i praksis.

Helle Rosendahl illustrerer anvendelsen af storytelling gennem konkrete eksempler og introducerer ‘Storytelling Map’ – et værktøj, der giver overblik over fortællingen og gør det nemt at formidle den. Dette værktøj er udfyldt med konkrete eksempler fra virksomheder, hvilket gør teorierne håndgribelige og praktisk anvendelige.

Med ‘Bag kulissen – Hos verdens bedste corporate storytellers’ får læseren ikke blot indsigt i effektive storytelling-teknikker, men også værktøjerne til at implementere dem. Bogen inspirerer til at igangsætte egne storytelling-processer og viser, hvordan fortællinger kan skabe dybere forbindelser og resultater.

Categories
Arbejdslivbalance Boganmeldelse Karriere Kommunikation Ledelse Mangfoldighed Netværk Teknologisk udvikling

Ledelse på tværs – Skab synergi og slip potentielt løs mellem generationer – Boganmeldelse

Af Karen Christina Spuur

Denne bog er skrevet til HR-personale og ledere der arbejder med generationsledelse og diversitet.

Her beskrives det at der opleves udfordringer i samspillet og samarbejdet på tværs af generationer. Det handler ikke om generation, men om personprofil og livsfase, samtidigt med den tid, samfundet og kultur vedkommende er opvokset i.

Generationer:

  • Generation Babyboomer 1949-1966
  • Generation X 1967-1979
  • Generation Y (Millennials) 1981-1995
  • Generation Z 1997-2011
  • Generation Alpha 2012-2025 

Generationerne og de individer der er kommet ud af dem er beskrevet i bogen. Der tages udgangspunkt i både væremåde og arbejdsmåde, og hvordan de på tværs af generationerne er og tænker anderledes. Det minder mig faktisk en smule om bogen, Kundetyper, fordi den er opsat lidt på samme måde. Jeg er selv en del af Generation Y, og kan sagtens relatere til beskrivelsen. 

Generationsledelse deler folk i kasser indenfor en årrække. Men bogen tager udgangspunkt i de enkelte individer, fordi alle ikke er ens. 

Udfordringer såsom mangel på forståelse af hinanden og frustrationer på tværs af generationerne. Ligesom jeg netop har læst bogen, Snart griner vi af 8-16-jobbet, så beskrives der netop meget omkring Generation Y der ønsker et helt andet arbejdsliv end sine forældre med 8-16-jobbet.

Forventningsafstemning har et ret stort fokus her i bogen, fordi der er så stor forskel hvad de enkelte ønsker sig. Hertil er der en lang række inspirationsspørgsmål man kan gennemgå og bruge. Ligesom bias har også en stor sektion, og der er også afslutteligt en række greb til hvordan man kommer udenom dem. Og det giver rigtig god mening fordi dernæst kommer psykologisk tryghed og åbenhed for god kommunikation hvor man føler sig velkommen og i et godt arbejdsmiljø er der også gode illustrerede eksempler på.

I slutningen af hvert kapitel er der refleksionsspørgsmål, og i det om den psykologiske tryghed er der et evalueringsskema som man kan tage i brug. 

Den her bog kan også bruges som opslagsbog, og det er der ingen tvivl om at jeg er fan af. Det giver så god mening når man kan huske noget og dermed vende retur til det kapitel for at genlæse det og evt. bruge det. Slutteligt er der værktøjer der kan tages direkte i brug efter behov.

Categories
Arbejdslivbalance Boganmeldelse Karriere Kommunikation Ledelse Mangfoldighed Netværk Teknologisk udvikling

Snart griner vi af 8-16-jobbet – Ledelse og arbejdsliv i den hybride organisation – Boganmeldelse

Af Lise Dahl Arvedsen og Liv Otto Hassert

Jeg har både prøvet at arbejdet under micro management og fleksibelt, og jeg ved godt hvad jeg både foretrækker og personligt fungerer bedst i. Jeg har kigget ind i det fleksible siden jeg arbejdede remote for første gang (i et forlag i 2016, og inden jeg gik i gang med en videreuddannelse. Snakken var så allerede begyndt inden 2013 i min omgangskreds. Og det at ‘det vil der blive mere af’ blev der allerede talt om for mange år siden. Den her bog tager udgangspunkt i hvor vi kommer fra og er på vej hen. Den her bog har jeg længe ville læse, og glædet mig til at dykke ned i.

Denne bog gør op med en tid vi begynder at gå i møde, og for den sags skyld også langsomt har været på vej mod i en årrække

Der bliver både talt om arbejdslivet over tid fra 1900-tallet, karriere- og familieliv, udbrændthed, pandemiens eftervirkning, ligestilling, kvinderne på arbejdsmarkedet, separationen af familien og arbejdet, følelsen af at være nødsaget til at være tilstede digitalt 24/7, ledelsesstile, samarbejde, kultur, og meget mere.

Der er mange fagfelter der kommer ind under en mere hybrid organisation, herunder kommunikation. Jo mere fordelt man er i organisationen, des bedre kommunikation er der behov for. Det er vigtigt med en klar og tydelig kommunikation, så det både er forståeligt og samarbejdsværdigt.

Der er mange måder at gøre det på. Der er ikke en ‘one fits all’, men alle vil få behov for finpudsning af de enkelte områder man kan tage fat i for at nå hen til et mere hybridt arbejdsliv.

Bogen giver et godt indblik i hvordan arbejdslivet har været over tid frem til i dag, med eksempler der kan være et forbillede for de der ønsker at foretage ændringer i retning af en mere hybrid arbejdsplads.

Categories
Boganmeldelse

Ledelseskommunikation – Teori og cases om følgeskab og forandring – Boganmeldelse

Af Helle Petersen

Den her bog er med flere aktuelle cases fra større danske virksomheder. Min interesse i bogen kommer fra min kommunikationsfaglige baggrund, hvor jeg arbejder med kommunikation og også samtidigt har interesse i emnet og at være medvirkende til et godt overordnet samarbejde på tværs af funktioner. Den er også skrevet til kommunikationsfaglige med længerevarende uddannelse.

Eksemplerne der tages op i bogen tager udgangspunkt i forskeres analyse af ledelseskommunikationen hos virksomhederne. Både private og offentlige.

Bogen starter ud med hvordan ledelseskommunikation har udviklet sig siden år 1900 og frem til i dag. Og om hvordan det er blevet et mere og mere interessant emne og organisationsfunktion. I dag er det meget mere kompliceret og der er et væld af ledelsesdefinitioner og fagligt stof at læse på.

I bogen får man et indblik i hvordan perioderne har været præget af industralisering, masseproduktion, lønudvikling, dernæst motivation, trivsel og demokratisering, så lavkonjunktur, loyalitet og forpligtelser, for til sidst at blive mere bæredygtigt, tilpasningsdygtigt med fokus på sammenhæng og gensidighed.

Hvert kapitel, som er skrevet af forsker, har i slutningen en litteraturliste, hvis man skulle få lyst til at dykke dybere ind i noget specifikt indenfor det kapitel. Bogen er meget teoretisk og forklarer i dybden hvordan noget er forsket og fungerer, dertil er der præsenteret figurer og efterfølgende eksempler fra virkeligheden.

Nogle af de samme emner går igen fra Parat til ledelse, som jeg også læste for nyligt, men er i denne bog meget mere dybdegående teoretisk forklaret. F.eks. omtales selvledende teams som værende noget der vil blive mere og mere af i fremtiden. Det er noget jeg også selv synes jeg kan se en tendens.

Når man læser bogen som er meget teoretisk grundet sin tunge forskningsbaserede indhold, er der forskel på kapitlernes form og skrevne indhold. Eksemplerne der beskrives i bogen er i større danske koncerner hvor de har implementerer strukturer og processer der har fungeret for dem. Det er god inspiration til andre større organisationer, der har behov for at se hvordan noget har virket for andre og hvorfor i forbindelse med hvordan de selv kan implementere lignende strukturer og processer.

Et af kapitlerne omhandler krisekommunikation herunder eksemplet på en uklar opgave såsom coronakrisen som er det nyligste eksempel på noget der skal håndteres uden at have forhenværende erfaring at trække på.

I et andet kapitel er der beskrevet hvordan Ted Talks har inspireret Arla til at lave deres eget koncept med Q&A og diskussion internt i virksomheden.

Identificering af lederroller og analyse af samtaler og deres relationelle forhold bliver også diskuteret.

Forandring er noget de fleste gennemgår på et eller andet tidspunkt i løbet af deres arbejdsliv. Der er også et kapitel om forandringskommunikation og eksempler på hvordan man kan fremstå mere klart og motiverende samt blive bedre til sine argumenteringsevner.

Bogen har teorier og forskellige indsigter i krisekommunikation og forandringskommunikation med gode og konkrete eksempler fra flere vinkler og niveauer. Der tages udgangspunkt i de følelsesmæssige aspekter fra modtageren, kommunikatøren og lederens måde at kommunikere på.

Hvis man gerne vil dykke ned i teorier, baggrunde, forskning og læse konkrete eksempler på et stort organisationsniveau, er denne en god bog at læse.

Categories
Arbejdslivbalance Boganmeldelse Karriere Kommunikation Ledelse Mangfoldighed

Parat til ledelse – Boganmeldelse

Forfatter: Rikke Lawsen og Henrik Stockholm Olsen

Den her bog er yderst relevant i karrieresammenhæng, fordi som de skriver er den skrevet som håndbog for de der ønsker at gøre sig parat til at tage ledelsesvejen. Selv har jeg været afdelingsleder i en skobutik i omtrent et år, og ledet frivillige initiativer i netværkssammenhæng for kvinder. Desuden har jeg en frivillig ledelsesuddannelse fra Rotary Leadership Institute fra da jeg var aktiv Rotaractor og fik legat til uddannelsen sammen med Rotarianerne. Derfor har jeg delvis erfaring med ledelse, og dog også indenfor projekter, bl.a. magasinet, Karrieren. Til dagligt arbejder jeg i en rolle der i bogen betegnes som den selvledte medarbejder under et selvstyret team, fordi vi har hver vores arbejdsområder, hvor vi selv styrer opgaveløsningen. Og dertil har vi så en professionel leder – den såkaldte virksomhedsejer.

Som altid bringer jeg min egen erfaring i spil ift. boganmeldelsen, da jeg selv drager eksempler fra virkeligheden under min klogeregøren.

Bogen definerer følgende arketyper i ledelse:

  1. Den selvledende medarbejder
  2. Det selvstyrede team
  3. Team med udpeget lederfunktion
  4. Projektledere
  5. Professionelle ledere

Bogen er skrevet til personer der ønsker at finde ud af de forskellige ledelsesveje, og hvilken der vil passe.

Den er desuden opdelt i 3 dele: Ledelseslandskabet, magten og om hvorvidt du har det der skal til.

Den her bog går i dybden med flere slags ledelsesformer, hvor der er eksempler og forklaringer på hvordan de er. Meget konkret og dermed nemt at sætte sig ind i og at forstå betydningen af de enkelte måder at arbejde på.

De definerede arketyper er beskrevet og kan derfor findes frem til i bogen når man skal undersøge en ledelsesform frem for en anden. Der er også beskrivelse af potentielle problemer ved de enkelte arketyper i praksis. Faktisk kan man bruge denne bog for at finde frem til den ledelsesform der passer i den virksomhed man arbejder i, hvis man skulle have behov for det.

Magt er også beskrevet ift. hierarki og hvordan den ledende rolle implementerer tiltag. Under magt er der også beskrevet flere tillidsformer, herunder, systemtillid; at have tillid til organisationens procedurer, tillid til distribueret og delegeret ledelse; at vise tillid og interpersonel tillid; at skabe tillid til sig selv i rollen gennem handlinger. Denne del har faktisk et større omfang, hvilket i min optik er god og relevant viden, som er en god medspiller i ledelsesmæssige valg.

I hvert kapitel er der i slutingen reflekterende spørgsmål som man kan tage med i overvejelserne til sin egen undersøgen af hvilken rolle man passer bedst i og også i forbindelse med valg af ledelsesform i sin virksomhed.

Slutteligt, giver bogen efter den dybdegående beskrivelse af ledelsesformer og magt, en tankevækkende forklaring om tvivlen om ledelsesform der passer/ ikke passer og de mange opgaver og ansvarsområder der er en del af jobbet. Og er man i tvivl er der faktisk mange spørgsmål i det allokerede kapitel som man kan bruge i håb om at finde frem til hvilke disse tvivlsområder er, og hvordan man kommer videre derfra.

Når det er gjort er valgprocessen beskrevet med de karakteristiske aspekter af arketyperne.

Om man er klar til lederrollen eller skal finde den rigtige ledelsesform, så kan denne bog godt være en god vejledning, da den beskriver meget af det rigtig godt. Den slutter desuden af med tanker omkring hvad man kan stå inde for med hensyn til etik, moral, omsorg, pligt og konsekvenser.

Så alt i alt vil jeg mene at man med denne bog kan blive klogere på både ledelsesformer, hvilken type man selv passer ind og dermed blive klar til lederrollen.

Categories
Arbejdslivbalance Boganmeldelse Karriere Mangfoldighed Netværk Udvikling

Gør frivilligt arbejde samfundet bedre? – Boganmeldelse

Af redaktion: Thomas P. Boje, Helle Hygum Epersen, Torben Fridberg, Lars Skov Henriksen og Bjarne Ibsen

Jeg begyndte selv at være aktivt frivillig tilbage i 2013 – jeg ville gerne før, men kunne ikke på daværende tidspunkt finde noget relevant i den by jeg boede. Med relevant, mener jeg noget jeg kunne eller gav mening i forhold til min uddannelse eller arbejdsområde. Grunden til at jeg fortæller dette, er fordi det giver mening i forhold til nogle af de undersøgelser forskerne omtaler i denne bog.

I 2013 flyttede jeg i forbindelse med studie til Aalborg, hvor jeg hurtigt blev frivillig i flere organisationer.

Med min egen frivillige erfaring og arbejde sammen med andre frivillige, ser jeg på denne bog om på frivilligheden, tendenserne og hvordan foreningslivet har udviklet sig henover tid. Der tales bl.a. ind i hvordan der er forskel på foreningslivet og hvad og hvem der er frivillig nu kontra tilbage i 1980’erne.

Derudover ses en nedgang i det frivillige foreningsliv, måske pga. pandemien. Og dog ses alligevel en vilje om at ville foreningslivet i samfundet både for fællesskabet og erfaringen på CV’et. Jeg fik også selv at vide at jeg skulle engagere mig i foreningslivet for at få erfaring, netværk og ‘noget på CV’et’ da jeg var under uddannelse. Derfor fortalte jeg om min erfaring i starten af denne boganmeldelse – jeg kan nemlig relatere.

Bogen er skrevet af forskere, som bl.a. har kigget ind i udviklingen indenfor frivilligheden og foreningslivet, som også har haft et fokus på hvordan pandemien har påvirket den frivillige adfærd. Den lange nedlukning har f.eks. gjort at unge er blevet hjemme, været hjemmeundervist og dermed ikke været en del af foreningslivet – og så måske slet ikke blevet en del af foreningslivet? Det synes nemlig at der i stigende grad er ældre der er frivillige de seneste år. Det ses som mistet potentiale, at de unge ikke har haft mulighederne via foreningslivet under pandemien.

Jeg læser ligeledes bogen med tilbageblik på erfaring fra da jeg ikke selv har været en del af foreningslivet og frivilligheden før jeg var under videregående uddannelse. Og som de beskriver i bogen kan det have stor værdi at være frivillig og blive en del af foreningslivet. Så ja, det mistede potentiale, det kan være der. Men jeg vil personligt gerne påstå at man stadig kan nå det ved aktivt at tage del i frivilligheden, lige der hvor ens interesser ligger, når tiden er inde til det. Der kan nemlig være andre årsager til at man ikke har været en del af det før – f.eks. flytning, anden opvækst mv.

I bogen beskrives frivilligt arbejde som inddelt i seks sektorer:

  1. Idræt – sportsklubber og -foreninger
  2. Kultur og fritid – museer, teatre og spejder
  3. Religion – trossamfund
  4. Sundhed og velfærd – besøgsven og cafévært
  5. Politik og bolig – boligforeninger
  6. Uddannelse – lektiehjælper

og frivilligt arbejde således organiseret:

  1. Frivillige organisationer og foreninger
  2. Offentlige og selvejende institutioner
  3. Digitale netværk og uformelle sammenslutninger
  4. Religiøse samfund
  5. Erhvervsvirksomheder

Der er derfor rig mulighed for at engagere sig hvis man gerne vil have noget på CV’et, som også nævnes i bogen. Det samme gælder sig netværk og at tage del i et aktivt fællesskab.

Bogen giver en dybdegående indblik i forskningen bag hvordan frivilligheden har udviklet sig de seneste årtier, hvor man er i livets forskellige stadier og hvilken baggrund man har, samt tendensen omkring at erhverve sig faglig erfaring via frivillighed og et større netværk og engagement.

Jeg kan sagtens se at forskningen viser en tendens i denne bog på et bredt perspektiv, og det er en god måde at få overblik over både sektorerne og hvordan de er organiseret, og hvordan frivilligheden og foreningslivet har udviklet sig over tid. Der er gode indsigter, eksempler og forklaringer på alle tal, og især pandemien giver et helt unikt indblik i en særlig udvikling, som ikke er set før.

Det bliver meget spændende at se hvordan det udvikler sig i de kommende år.

Categories
Boganmeldelse Karriere Kommunikation Ledelse Netværk

Influenter – Når mennesker er medier – Boganmeldelse

Forfatter: Katrine Thielke og Henriette Rald

Jeg blev så spændt da jeg kunne få lov til at læse og anmelde denne bog. Det, der optager mig allermest, er kreativt kommunikationsarbejde. Dertil optager både kommunikationsfaget og de emner der er oppe i tiden lige nu lige så meget, herunder AI og kommunikation på sociale medier. Jeg har endda interviewet et par nuværende influenter som kommer med i en kommende udgave af magasinet, Karrieren – begge influenter arbejder med influencer marketing indenfor hvert sit felt og aldersgruppe.

Siden jeg også til dagligt arbejder med kommunikation, frivillige og foreningslivet, da det jo er foreninger vi arbejder med, læser jeg bogen med både kommunikationsfaglighed og mit arbejde for øje.

Sideløbende med læsning bogen (typisk mig at læse et par stykker samtidigt, som jeg skifter i mellem), Gør frivilligt arbejde samfundet bedre, hvor der ses en nedgang i det frivillige foreningsliv, måske pga. pandemien, men alligevel en vilje om at ville foreningslivet i samfundet både for fællesskabet og erfaringen på CV’et. Det er der også noget om i den sektion der handler om frivilliginfluenter.

De frivillige influenter er enormt værdifulde fordi de frivilligt bidrager med kommunikation omkring foreningen/ organisationen omend det er en mindre eller stor en af slagsen – tillige er dette ekstraværdifuldt for de mindre foreninger i og med de mindre som regel har mindre kapital at handle med når det omhandler kommunikation. De, der gør det er nogle der virkelig brænder for sagen og er personligt involveret. Hvorimod interessenter er svære at gøre interesserede i at agere influenter, da de er længere væk fra organisationen og dermed ikke i så stor grad føler at de behøver at gøre noget.

Tilbage til hele bogen, Influenter – når mennesker er medier. Bogen indeholder samtlige modeller der er visuelle eksempler på hvordan de 7 forskellige influenter arbejder og agerer på sociale medier, samt hvordan man kan samarbejde med dem. Der findes 7 forskellige i denne bog, som er følgende:

  1. Kommercielle influenter
  2. Medarbejderinfluenter
  3. Direktøren på sociale medier
  4. Frivillige som influenter
  5. Agendasættere
  6. Interessenter som influenter 
  7. Selvfluenter

Jeg må indrømme at det godt nok er længe siden jeg har lavet så mange notater ud fra en bog som under læsning af denne (Det er altså positivt!). Det minder mig om dengang jeg skulle skrive projekter under kandidaten. Og det giver rigtig god mening, fordi forfatteren beskriver selv i bogen at den er skabt til kommunikatørens samarbejde med eksterne influenter, til studerende under videreuddannelse, efteruddannelse eller de der vil have et fagligt løft (f.eks. mig). Jeg synes virkelig jeg har lært meget af at læse denne bog. Jeg har haft lyst til at dykke mere i influencer marketing længe, men har ikke helt vidst hvor jeg skulle begive mig hen som start – der synes jeg denne bog har været rigtig god. Desuden synes jeg det er en god håndbog hvor man kan slå op på de sider man har behov for når man har behov for dem – Og det er jeg, hvis man kender mig, rigtig meget fan af! 👍🏻

Det er ikke nogen hemmelighed at jeg synes denne bog generelt set er helt fantastisk og omfavner alt det relevante omkring influentarbejdet sammen med kommunikatøren, så synes jeg også at kapitlerne omhandlende netværkskommunikation og frivilliginfluenterne er helt vildt spændende. Givet min erfaring og nuværende stilling er det jo helt naturligt, og derfor har jeg også tidligere i denne anmeldelse kort omtalt den anden bog jeg også har læst for nyligt.

Med min baggrund i at netværke, er det jo et kæmpe plus at læse om det i denne bog. Ydermere dukker netværk og netværksinfluenterne løbende op i flere af kapitlerne, inkl. indspirerende personer som jeg også både har mødt, interviewet og skrevet om i magasinerne, Netværkeren, i sin tid.

Med faglige kommunikationsøjne og et blik ind i mit nuværende arbejde, hvor vi selvfølgelig også arbejder med synliggørelse af virksomheden. Influenter har indflydelse – det kan man gætte sig frem til ved navnet. Men de skaber også troværdighed. Det viser sig i eksemplerne som beskriver hvordan de traditionelle medier har lav interaktion mens influenter har en høj interaktion. Der er stor forskel på de to, og hvis man drager eksemplet med de frivillige organisationer hvor kommunikationen skete gennem medlemsblade, breve, møder, lokale aviser, frivillige og medlemmers netværk, ser man i dag at kommunikationen i høj grad sker gennem sociale medier enten i stedet eller derudover. Det er ikke kun fordi det er billigere. Kommunikationen i det digitale rum er i højere grad forstærket af den spejlende mulighed der sker via mødet med influenterne på de sociale medier. Man føler man kender dem. Man behøver ikke at kende dem personligt, når man kan spejle sig i dem nemt og hurtigt digitalt.

Jeg vil i hvert fald i gang med at udarbejde min egen plan, struktur og se nærmere på hvordan en strategi kan sammensættes for os som virksomhed, for de enkelte medarbejdere som influentpotentialer og mig selv som både medarbejder- og selvinfluent.

Categories
AI Boganmeldelse Karriere Kommunikation Teknologisk udvikling Udvikling

Prompt engineering – En grundbog – Boganmeldelse

Forfatter: Claus Nygaard

Forestil dig et opslagsværk med 24 prompt forskellige teknikker. Det er lige præcis det man får med bogen, Prompt Engineering: En grundbog. Bogen er skrevet af Claus Nygaard, der forklarer hvordan sprogmodeller som ChatGPT, Copilot og Gemini fungerer. Alle 24 prompt teknikker er forklaret sådan at man ved hvad man kan benytte den specifikke prompt teknik og derefter illustreret med eksempler på spørgsmål og hvordan svaret ser ud fra hver af de 3 sprogmodeller; ChatGPT, Cpilot og Gemini. Man får en omfattende forståelse af, hvordan man bedst kommunikerer med disse sprogmodeller.

En af nøgleindsigterne i bogen er, at selvom sprogmodeller som disse er utroligt dygtige, kan de stadig lave fejl – det kaldes at ‘hallucinere’. Derfor understreges det, hvor vigtigt det er med det menneskelige input, hvor man er nødt til at være aktivt involveret i processen. At guide, korrigere og finjustere undervejs er afgørende for at forbedre resultaterne.

Bogen går også i dybden med de fire centrale trin i sprogmodelprocessen: tokenisering, kontekstforståelse, generering og decodning. Forståelsen af disse trin er afgørende for at optimere kommunikationen med sprogmodellen og opnå de ønskede resultater.

Et af de mest værdifulde ting i bogen er de 24 prompt teknikker, og avancerede strategier til at formulere de mest effektive prompts. Med disse teknikker kan man opnå en bedre forståelse af, hvordan man styrer samtalen og opnår de ønskede resultater.

Ved at skræddersy kommunikationen til ethvert formål kan man opnå langt mere meningsfulde og effektive resultater.

Alt i alt er bogen en ret god ressource for enhver, der ønsker at dykke dybere ned i avancerede sprogmodeller og lære at kommunikere mere effektivt med dem. Fra grundlæggende koncepter til avancerede teknikker. Samtidigt er denne bog er et godt opslagsværk som gør det muligt at skræddersy en Prompte hurtigt med bogen ved sin side.

Bogen lover at man kan blive en ægte prompt engineering-ninja når man har læst den – Og det føler man sig måske lidt som, når man efter at have læst den kan bruge den som opslagsværk!

Categories
Boganmeldelse Kommunikation Mangfoldighed

Emotionelle kundetyper – lommebogen – Boganmeldelse

Forfattere: Sanne Dollerup og Jannie Illum Gade

Da jeg kom til EmailSummit-konferencen for første gang fik jeg chancen for at læse denne bog. En bog med de fire forskellige kundetyper i farverne, rød, gul, blå og grøn. En bog med forskning bag, og gode eksempler på hvilke kundetyper pg produkttyper der findes indenfor hver farve. Farver har personligt altid interesseret mig, da der klart er noget psykologisk bag både forbrugeradfærd, farver og den måde man vælger at markedsføre sig på. De enkelte kundetyper handler nemlig vidt forskelligt pg på hver sin måde – og de er faktisk delt op i de her4 typer. Og det eksemplificerer bogen virkelig god med konkrete eksempler.

Ligesom man netop deltog i EmailSummit, en konference og email og hvordan man f.eks. bruger det i sin strategi, så er emotionelle kundetyper også en metode man kan implementere i sin kommunikationsstrategi.

Da jeg til dagligt arbejder med kommunikation, kan jeg godt visualisere hvordan de enkelte farver illustrerer en bestemt kundetype, samt hvilken jeg som regel agerer som. Det er det denne bog er god til – der er rigtig gode ægte eksempler på hvordan kundetyperne findes ude ved de forskellige produkter og ydelser.

Denne bog som er en lommebog af de emotionelle kundetyper er en god start til at se om man kan bruge den i sin strategi. Vil man gå mere i dybden findes der endnu dybere indsigt ind i hver af de enkelte farver/ kundetyper. Det vil give rigtig god mening at gøre det især når man har et større og mere komplekst brand, hvor man vil nå ind til kernen af sine bedste kunder, om ikke andet for at opnå det bedste for kunderne.